Direksi Turun Langsung ke Lapangan Cek Standar Bahan Bakar dan Kenyamanan Konsumen
Tangerang, hariankabarnusantara.com|Komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menjaga kualitas bahan bakar dan pelayanan terus dibuktikan melalui kegiatan Pantau Bareng SPBU yang digelar di sejumlah wilayah operasional. Dalam agenda ini, jajaran direksi meninjau langsung fasilitas dan mutu layanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Dalam kunjungan terbaru, tim Serv-Q Pertamina Patra Niaga melakukan verifikasi mutu dan kuantitas bahan bakar di lokasi. Pemeriksaan dilakukan dengan menguji berbagai parameter sesuai standar Pertamina Way SPBU, seperti warna, densitas, hingga temperatur BBM untuk memastikan kualitas tetap konsisten ketika diterima konsumen.
Selain aspek teknis, pengecekan juga difokuskan pada kenyamanan pelanggan. Direktur yang turut hadir, Putut, meninjau secara langsung kebersihan hingga fungsi fasilitas publik seperti toilet dan musala di area SPBU. Ia menegaskan bahwa kepuasan konsumen merupakan bagian dari pelayanan prima yang wajib dijaga seluruh operator SPBU Pertamina.
Respons positif datang dari masyarakat yang beraktivitas di lokasi. Aldi, salah seorang pengguna kendaraan, menyampaikan kepuasannya terhadap kualitas produk Pertamina. “Saya selalu pakai produk PERTAMINA, biasanya Pertamax. Tarikan mobil terasa lebih responsif dan performanya baik,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Aura, mahasiswi asal Gading Serpong. Ia menilai keterlibatan langsung direksi sangat penting dalam memastikan kondisi lapangan berjalan sesuai standar. “Program seperti ini bagus karena menunjukkan transparansi. Konsumen bisa melihat sendiri bagaimana Pertamina menjaga kualitas,” tuturnya.
Program Pantau Bareng SPBU ini akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk konsistensi Pertamina Patra Niaga dalam menjaga mutu layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau informasi terkait pelayanan di SPBU dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135.
